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Politique de confidentialité des données générale de New Relic

Dernière mise à jour : 13 février 2019

New Relic prend votre confidentialité et la sécurité de vos informations très au sérieux. Cette Politique de confidentialité générale des données de New Relic (« Politique de confidentialité générale ») explique qui nous sommes, comment nous recueillons, partageons et utilisons vos données à caractère personnel et comment vous pouvez exercer vos droits à la confidentialité. Nous nous engageons à protéger vos informations et à faire preuve de transparence quant aux informations que nous recueillons à votre sujet et la façon dont nous les utilisons. Nous espérons que cette transparence renforcera la confiance que vous nous avez déjà accordée.  Nous voulons que vous compreniez ce que nous faisons de ces informations, pourquoi et ce que cela signifie pour vous. Nous vous conseillons de lire l’intégralité de cette Politique de confidentialité générale pour vous assurer d’être pleinement informé.

Dans le cadre de cette Politique de confidentialité générale, les « Données à caractère personnel » sont toutes les informations portant sur un individu identifié ou identifiable, notamment le nom, le numéro de téléphone, le code postal, l’ID de l’appareil, l’adresse IP et l’adresse e-mail.  Vous trouverez ci-dessous des informations supplémentaires au sujet des Données à caractère personnel que nous recueillons et des endroits où nous les recueillons, organisées en différentes catégories.

Cette Politique de confidentialité s’applique au traitement des Données à caractère personnel recueillies par New Relic ou fournies à New Relic par les biais suivants :

  • Les visiteurs ou utilisateurs de nos sites Web qui affichent ou cliquent sur un lien menant à cette Politique de confidentialité générale, comme www.newrelic.com, discuss.newrelic.com, learn.newrelic.com, www.newrelic.jp, www.newrelic.fr et tout autre site Web associé à New Relic exploité par New Relic (collectivement les « Sites »)

  • Les visiteurs et les utilisateurs des pages des réseaux sociaux de notre marque

  • Les visiteurs de nos bureaux

  • Les clients et clients potentiels, ainsi que leurs représentants

  • Les participants aux événements (comme FutureStack), webinaires ou concours

  • Les participants à la communauté New Relic et au développement open source

  • Les participants aux études

  • Les fournisseurs, et les partenaires commerciaux, ainsi que leurs représentants

Pour les données à caractère personnel que nous recueillons :

Quand vous interagissez avec nos Sites, vous pouvez aussi cliquer sur le lien de sites Web, services, réseaux sociaux, applications ou autres fonctionnalités qui n’appartiennent pas à New Relic ou vous y connecter. Quand vous activez ces fonctionnalités, ce sont des tiers (et non New Relic) qui traitent vos informations. New Relic ne passe pas en revue ces fonctionnalités tierces, ne peut pas en être tenu responsable et n’en a aucun contrôle. Nous vous conseillons de lire soigneusement les politiques de confidentialité de ces tiers avant d’utiliser ces fonctionnalités.

Si vous avez des questions au sujet de cette Politique de confidentialité générale, contactez-nous en utilisant les informations que vous trouverez dans la section Comment nous contacter ci-dessous.

1. Qui sommes-nous

New Relic, Inc. is a Delaware corporation headquartered  at 188 Spear Street, Suite 1200, San Francisco, CA 94105. New Relic, Inc. a des bureaux, des filiales et des sociétés affiliées (le « Groupe New Relic ») dans le monde entier (New Relic, Inc. et le Groupe New Relic sont collectivement appelés « New Relic », sauf mention contraire).  Dans cette Politique de confidentialité, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à New Relic.

Pour en savoir plus au sujet de New Relic, consultez la section À propos de New Relic de notre Site.

2. Les informations que nous recueillons

New Relic recueille  des informations à caractère personnel vous concernant en ligne et hors ligne.  

Les informations hors ligne proviennent de nos interactions avec vous, par exemple pendant des réunions en personne ou lors d’événements, conférences ou ateliers organisés par New Relic.

Les informations en ligne proviennent de vos activités sur nos Sites, par exemple quand vous chattez avec notre outil de chat en ligne, vous abonnez pour recevoir des informations au sujet de New Relic, remplissez des formulaires sur notre site Web, êtes automatiquement suivi par des cookies ou balises, participez à des enquêtes ou des communautés en ligne proposées par New Relic, etc. Les informations vous concernant peuvent aussi être fournies par des sources tierces, comme les agrégateurs de données, avec qui vous n’avez pas nécessairement de relations.

Les informations hors ligne et en ligne que nous recueillons entrent dans différentes catégories :

a.    Données à caractère personnel que vous nous fournissez

Les données à caractère personnel que nous recueillons directement auprès de vous incluent :

    i.    Si vous demandez à obtenir des informations supplémentaires au sujet de nos Services, demandez l’aide du service client, utilisez la fonctionnalité Contactez-nous ou autres fonctionnalités similaires, vous inscrivez pour utiliser nos Sites, vous inscrivez à un événement, webinaire ou concours, ou téléchargez certains contenus, nous vous demanderons peut-être de nous fournir vos coordonnées, comme votre nom, votre poste, le nom de votre entreprise, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou encore votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

    ii.    Si vous faites des achats sur nos Sites ou vous inscrivez à un événement ou webinaire, nous vous demanderons peut-être de nous fournir des informations financières et de facturation, comme le nom et l’adresse de facturation, le numéro de carte de crédit ou des informations de compte bancaire.

    iii.    Si vous assistez à un événement, il est possible qu’avec votre consentement, nous scannions votre badge de participant, qui inclut votre nom, votre poste, le nom de votre entreprise, votre adresse, votre pays, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, que nous pourrons ensuite utiliser pour vous contacter.

    iv.    Si vous téléchargez un livre blanc New Relic depuis notre Site ou un site tiers, vous serez invité à saisir vos coordonnées.

    v.    Si vous vous inscrivez à une communauté en ligne que nous hébergeons, nous pouvons vous demander de fournir un nom d’utilisateur, une photo et/ou des informations biographiques, comme votre travail, vos profils de réseaux sociaux, votre profil sur Overflow, votre ID GitHub, le nom de votre entreprise et vos domaines d’expérience.

    vi.    Si vous venez dans nos bureaux, vous devrez peut-être vous inscrire comme visiteur et fournir votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, une photo, le nom de votre entreprise et la date et l’heure de votre visite.

    vii.    New Relic peut recueillir des photos, des vidéos ou des enregistrements audio dans divers contextes. Par exemple, si vous participez à un événement New Relic, il est possible que vous apparaissiez dans une photo ou une vidéo. Si vous participez à une étude New Relic, il est possible qu’avec votre consentement, votre session soit enregistrée.

Si vous nous fournissez, à nous ou nos prestataires de services, des données à caractère personnel concernant d’autres personnes, vous déclarez que vous êtes autorisé à le faire et nous autorisez à utiliser les données à caractère personnel conformément à cette Politique de confidentialité générale. Si vous pensez que vos données à caractère personnel nous ont été fournies de façon inappropriée ou pour exercer vos droits portant sur vos données à caractère personnel, contactez-nous en utilisant les informations de la section Comment nous contacter ci-dessous.

b. Données à caractère personnel recueillies automatiquement

Quand vous consultez notre Site, il est possible que nous recueillions automatiquement certaines informations depuis votre appareil, comme l’adresse IP, le type d’appareil, les identifiants uniques de l’appareil, le type de navigateur, l’emplacement géographique approximatif (par ex. le pays ou la ville), l’ID d’utilisateur et autres informations techniques.  Nous pouvons aussi recueillir des informations au sujet des interactions de votre appareil avec notre Site, comme les pages et les liens sur lesquels vous avez cliqué.

Le recueil de ces informations nous permet de mieux comprendre les visiteurs de notre Site, d’où ils viennent et le contenu de notre Site qui les intéresse.  Nous utilisons ces informations à des fins comme les analyses internes pour améliorer la qualité et la pertinence de notre Site pour les visiteurs, ainsi que le marketing.

Il est possible que certaines de ces informations soient recueillies à l’aide de cookies ou autres technologies de suivi similaires, comme expliqué dans la Politique de cookies de New Relic.

c. Données à caractère personnel obtenues de tierces parties

Il est possible que nous recevions des données à caractère personnel vous concernant de tierces parties.  Nous avons vérifié que ces tierces parties ont une base juridique appropriée pour nous fournir ces données, qu’il s’agisse de votre consentement, d’un intérêt commercial légitime ou qu’elles soient autrement autorisées ou obligées par la loi à divulguer vos données à caractère personnel.  Il est possible que des entreprises tierces nous fournissent vos données à caractère personnel, comme votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse personnelle, pour nous aider à créer un compte ou traiter une commande. Nos relations avec des entreprises tierces nous aident à mettre à jour, élargir et analyser nos dossiers de données à caractère personnel, identifier de nouveaux clients, optimiser notre Site et nos Services, créer des publicités plus adaptées pour vous fournir des services qui peuvent vous intéresser et fournir des projets open source. Quand nous recevons des données à caractère personnel vous concernant d’une tierce partie, nous appliquons les principes décrits dans cette Politique de confidentialité générale pour leur traitement. Les données à caractère personnel que nous recueillons de tierces parties incluent :

    i.    Les fournisseurs tiers d’informations de contact commerciales, comme les adresses postales, les postes, les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les données d’intention (ou données de comportement des utilisateurs), les adresses IP, les profils de réseaux sociaux, les URL et les profils personnalisés LinkedIn à des fins de ciblage publicitaire, de livraison du contenu d’e-mails pertinent, de promotion événementielle et de profilage.

    ii.    Les revendeurs tiers, les partenaires de recommandation et marketing conjoint, les distributeurs, les fournisseurs de services gérés, les partenaires IaaS ou PaaS, les fournisseurs cloud ou autres alliances techniques qui fournissent des informations de contact commerciales comme les adresses postales, les postes, les adresses e-mail, les numéros de téléphone et des détails sur l’environnement logiciel des clients potentiels à des fins d’adaptation des achats de Services.

    iii.    Les vendeurs tiers qui fournissent des produits utilisés par New Relic, comme les outils d’enquête, les services de traitement des paiements ou l’outil de création de certificat de New Relic University. Dans ces cas, New Relic est le contrôleur et le vendeur tiers est le responsable du traitement de ces données à caractère personnel.

    iv.    Les plateformes comme GitHub, pour gérer les chargements de code et les demandes de déchargement. Si vous participez à un projet de développement open source ou communautaire, il est possible que nous associions votre nom d’utilisateur du référentiel de code à votre compte de communauté pour pouvoir vous informer des modifications du programme importantes pour votre participation ou de l’ajout d’exigences de sécurité supplémentaires.

    v.    Les tierces parties sur les sites desquelles nous pouvons mettre à disposition un livre blanc pour le téléchargement et qui vous demanderont de saisir des informations à caractère personnel pour accéder à ce document.

    vi.    Les tierces parties qui organisent un événement auquel nous participons ou que nous parrainons.

3. Comment nous utilisons vos données à caractère personnel

En général, les données à caractère personnel que vous nous fournissez sont utilisées pour répondre à vos demandes ou pour nous aider à mieux vous servir. New Relic utilise aussi les données à caractère personnel comme suit :

  • pour fournir des fonctionnalités sur nos sites et pour leur administration technique et fonctionnelle ;

  • pour fournir nos Services et pour remplir notre contrat envers vous en tant que client ;

  • pour gérer la sécurité de nos sites, nos sites physiques, nos réseaux et nos systèmes ;

  • pour communiquer avec vous et répondre aux demandes et aux questions que vous envoyez à New Relic ;

  • pour promouvoir nos Services ou produits et services connexes et pour adapter nos activités de marketing et de vente aux centres d’intérêt de votre entreprise et pour assurer la conformité à vos préférences de communications ;

  • pour lier ou combiner vos informations à d’autres données à caractère personnel que nous obtenons de tierces parties afin de mieux comprendre vos besoins et de vous fournir un service de meilleure qualité et plus personnalisé ;

  • pour effectuer des transactions avec les clients, les fournisseurs et les partenaires commerciaux et pour traiter les commandes de Services New Relic ;

  • pour exploiter, analyser, développer, améliorer et optimiser l’utilisation, le fonctionnement et les performances de nos Sites, Services et systèmes ;

  • pour effectuer des recherches auxquelles vous acceptez de participer, par le biais de réunions, d’enquêtes et autres outils ;

  • pour gérer les chargements de code et les demandes de déchargement pour les projets de développement open source et communautaires ;

  • pour assurer le respect des lois et réglementations en vigueur et pour exploiter notre entreprise.

Il est possible que nous créions des enregistrements de données anonymes à partir des données à caractère personnel en supprimant toutes les informations qui permettent de vous identifier, conformément aux lois en vigueur.  Nous utilisons ces données anonymes pour analyser les tendances de demande et d’utilisation afin d’améliorer nos Services et la navigation sur notre Site.

4. Comment nous partageons vos données à caractère personnel

Il est possible que nous divulguions vos données à caractère personnel aux catégories de destinataires suivantes :

  • Le groupe New Relic, les prestataires de services tiers et les partenaires qui nous fournissent des services de traitement des données (par exemple pour permettre la disponibilité de notre Site, y fournir des fonctionnalités ou en améliorer la sécurité, fournir l’assistance technique ou des services spécifiques comme l’hébergement de vos applications, les communications via logiciel de live chat, la livraison des e-mails, les audits, la gestion des événements/campagnes, les analyses, le traitement des paiements pour les achats ou autres services similaires) ou traitent les données à caractère personnel de toute autre façon aux fins qui sont décrites dans cette Politique de confidentialité ou qui vous sont signalées quand nous recueillons vos données à caractère personnel.  

  • Les services de police compétents, les agences de réglementation, les organismes gouvernementaux, les tribunaux ou autres tierces parties quand nous pensons que la divulgation est nécessaire (i) dans le cadre des lois et réglementations en vigueur, (ii) pour exercer, établir ou défendre nos droits légaux ou (iii) protéger vos intérêts primordiaux ou ceux d’une autre personne.

  • Les acheteurs ou les acheteurs potentiels (et leurs agents et conseillers) en rapport avec un achat, une fusion ou une acquisition, effectif ou proposé, de n’importe quelle partie de notre entreprise, à condition que nous informions l’acheteur qu’il doit utiliser vos données à caractère personnel aux fins décrites dans cette Politique de confidentialité générale.

  • Toute autre personne si vous avez consenti à la divulgation de vos données à caractère personnel.

Sauf disposition contraire dans cette Politique de confidentialité générale, nous ne vendons pas, n’échangeons pas, ne partageons pas et ne louons pas les données à caractère personnel recueillies à partir de nos Services à des tiers.

5. Base juridique pour le traitement de vos données à caractère personnel

Quand nous utilisons vos données à caractère personnel, nous nous assurons qu’elles sont utilisées de façon appropriée. Dans le cadre de la loi sur la protection des données européenne, l’utilisation des données à caractère personnel doit s’appuyer sur l’un des fondements juridiques définis ci-dessous. Nous utiliserons et partagerons vos données à caractère personnel dans les cas suivants :

  • Leur utilisation est nécessaire dans le cadre de nos Services ou du contrat que vous avez passé ou parce que vous avez demandé que quelque chose soit fait afin de pouvoir passer un contrat avec nous.

  • Leur utilisation est nécessaire dans le cadre d’une obligation légale qui nous lie (sauf les obligations contractuelles). Cela peut inclure les assignations, les mandats ou autres demandes faites à New Relic partout dans le monde ou pour protéger ou défendre les droits ou la propriété de New Relic ou de ses utilisateurs.

  • Vous avez consenti à leur utilisation d’une façon spécifique. Par exemple, vous avez consenti à l’envoi de documents de marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment comme l’explique la section 9 (Vos choix et vos droits relatifs à la protection des données).

  • Leur utilisation est nécessaire pour protéger vos intérêts fondamentaux. Cela ne se produira que dans ces circonstances exceptionnelles, où nous utiliserons et/ou divulguerons vos informations pour vous identifier, vous trouver et vous protéger suite à une demande d'un organisme de réglementation.

  • Leur utilisation est conforme à nos intérêts légitimes, par exemple pour gérer notre entreprise, à condition que ces intérêts n’empiètent pas sur vos libertés et vos droits fondamentaux. Cela peut inclure la surveillance et l’administration de notre Site, les communications avec vous au sujet de nos Services, les projets de recherche et de développement, la participation à des accords de partenariat et la détection et la prévention d’activités illégales. Il est aussi possible que nous devions transférer une partie ou la totalité de vos données à caractère personnel à une tierce partie ou à ses conseillers dans le cadre d’une vente, d’une fusion ou d’une réorganisation de notre entreprise. Nous le ferons si cela est conforme à nos intérêts légitimes dans le cadre du processus de diligence raisonnable à des fins d’analyse de la vente ou de la réorganisation proposée ou après la vente ou la réorganisation aux mêmes fins que celles décrites dans cette Politique.

Si nous vous demandons de nous fournir des données à caractère personnel pour nous conformer à une obligation légale ou dans le cadre de l’exécution d’un contrat avec vous, nous vous en informerons clairement au moment pertinent et vous indiquerons si vous êtes obligé ou non de nous fournir vos données à caractère personnel (ainsi que des conséquences potentielles si vous ne le faites pas).  

Si vous avez des questions ou souhaitez plus d’informations au sujet des fondements légaux pour le recueil et l’utilisation de vos données à caractère personnel, contactez-nous en suivant les instructions de la section Comment nous contacter ci-dessous.

6. Profilage

Dans le cadre de nos activités de marketing, nous analysons certaines des informations que nous recueillons au sujet de nos clients pour déterminer quelles offres sont susceptibles d’intéresser différentes catégories de clients dans différentes circonstances et à différents moments. Nous appelons ce processus la création de segments. De temps à autre, nous évaluerons vos données à caractère personnel pour vous affecter à un segment donné. Il est possible que nous utilisions le segment auquel vous avez été affecté pour adapter nos communications de marketing et y inclure des offres et du contenu pertinents pour vous. Nous utiliserons peut-être aussi cette méthode pour éviter de vous envoyer des offres peu susceptibles de vous intéresser.  

Par exemple, si vous vous trouvez dans l’espace économique européen, nous pouvons utiliser vos informations pour vous présenter des Services que nous considérons comme pertinents pour vous, en conformité avec vos préférences de marketing.

7. Combien de temps nous conservons vos données à caractère personnel

Nous conservons les données à caractère personnel tant que nous en avons un besoin commercial légitime (par exemple pour vous fournir un service que vous avez demandé ou pour nous conformer aux exigences juridiques, fiscales ou comptables en vigueur). Cela peut aussi inclure des cas où un litige est en instance ou en cours et de telles informations doivent être conservées à des fins juridiques.

Quand nous n’avons pas de besoin commercial légitime de traiter vos données à caractère personnel, nous les supprimerions ou les rendrons anonymes ou, si c’est impossible (par exemple parce que vos données à caractère personnel ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous les stockerons de façon sécurisée et arrêterons de les traiter jusqu’à ce que leur suppression soit possible.

Si vous avez des questions ou souhaitez plus d’informations au sujet de la conservation de vos données à caractère personnel, contactez-nous en suivant les instructions de la section Comment nous contacter ci-dessous.

8. Transferts internationaux de données

Vos données à caractère personnel peuvent être transférées vers des pays autres que votre pays de résidence et y être traitées.  Il est possible que les lois sur la protection des données de ces pays soient différentes de celles de votre pays.

Spécifiquement, si vous vous trouvez dans l’espace économique européen, notez que le personnel ou les fournisseurs de New Relic accéderont à vos données à caractère personnel, les transféreront et les stockeront hors de l’espace économique européen, notamment dans des pays comme les États-Unis et d’autres pays dans lesquels les lois sur la protection des données sont différentes.

Cependant, nous avons pris des mesures appropriées pour exiger que vos données à caractère personnel restent protégées conformément à cette Politique de confidentialité générale. Cela inclut l’implémentation d’une méthode de transfert adéquate, comme les clauses contractuelles standards ou le bouclier de protection des données (Privacy Shield) de la Commission européenne, pour le transfert des données à caractère personnel à nos fournisseurs de services tiers et nos partenaires. Vous pouvez obtenir des détails supplémentaires sur demande. Nous participons aussi aux frameworks du bouclier de protection des données UE-USA et Suisse-USA et nous y conformons. Cliquez ici pour consulter notre avis sur le Privacy Shield.   

9. Vos choix et vos droits relatifs à la protection des données

La divulgation et la conservation de données à caractère personnel s’accompagnent de droits importants pour vous et d’obligations importantes pour nous.

a. Vos choix de marketing

Nous vous offrons des choix pour le recueil, l’utilisation et le partage de vos données à caractère personnel. Nous vous enverrons de temps à autre des newsletters et des e-mails qui font la promotion directe de l’utilisation de notre Site et de l’achat de nos Services, conformément à vos préférences de marketing.  

Quand vous recevez des newsletters ou des communications promotionnelles de notre part, vous pouvez refuser de recevoir d’autres communications de marketing de notre part en suivant les instructions de désabonnement fournies dans l’e-mail que vous avez reçu ou en nous contactant en envoyant un message à PersonalDataRequests@NewRelic.com ou en suivant les instructions de la section Comment nous contacter ci-dessous.

Si vous décidez de refuser de recevoir d’autres messages, nous conserverons un enregistrement de votre préférence (y compris votre adresse e-mail) et il est possible que nous partagions votre adresse e-mail avec des tiers uniquement pour garantir que vous ne recevrez plus de communications de marketing portant sur nos Services provenant de tiers.  

Vos préférences d’e-mail affectent uniquement les communications de marketing.  New Relic conserve le droit, voire l’obligation dans certaines circonstances, de vous envoyer des avis portant sur la mise à jour de nos Conditions de service, de la Politique de confidentialité des services ou de la Politique de confidentialité générale, ainsi que des communications transactionnelles nécessaires.

b. Vos droits relatifs à la protection des données

1. Droits relatifs à la protection des données qui s’appliquent à tous : vous pouvez corriger, mettre à jour et modifier les données à caractère personnel contenues dans votre compte en modifiant votre profil dans la section d’inscription du Site, en nous envoyant un message à PersonalDataRequests@NewRelic.com ou en nous contactant en suivant les instructions de la section Comment nous contacter ci-dessous.  

Vous pouvez aussi demander la suppression de vos informations de compte en envoyant un message à PersonalDataRequests@NewRelic.com ou en nous contactant en suivant les instructions de la section Comment nous contacter ci-dessous. Cependant, notez que nous pouvons être dans l’obligation (légale ou autre) de conserver ces informations et de ne pas les supprimer (ou de conserver ces informations pendant un certain temps, auquel cas nous honorerons votre demande de suppression une fois ce laps de temps écoulé).  

Vous pouvez demander la suppression de vos données à caractère personnel d’un témoignage sur notre Site ou de notre blog en nous contactant en suivant les instructions de la section Comment nous contacter ci-dessous. Dans certaines circonstances, il est possible que nous ne puissions pas supprimer vos données à caractère personnel. Dans ce cas, nous vous informerons que nous ne pouvons pas les supprimer et pourquoi.

Nous nous efforcerons de répondre dans les plus brefs délais.  Sinon, nous conserverons vos informations tant que votre compte sera actif ou tant qu’elles nous sont nécessaires pour vous fournir les Services et pour assurer la conformité aux obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos accords.

2. Droits relatifs à la protection des données spécifiques aux résidents de l’espace économique européen

Si vous vous trouvez dans l’espace économique européen, il est possible que vous bénéficiiez des droits suivants supplémentaires dans le cadre des lois européennes sur la protection des données :

    i.    Si vous voulez savoir si nous utilisons vos données à caractère personnel ou y accéder, les corriger, les mettre à jour ou en demander la suppression, vous pouvez le faire à tout moment en remplissant le formulaire de demande de données à caractère personnel et en l’envoyant à PersonalDataRequests@NewRelic.com ou en nous contactant en suivant les instructions de la section Comment nous contacter ci-dessous.  

    ii.    En outre, vous pouvez contester le traitement de vos données à caractère personnel quand ce traitement est fondé sur nos intérêts commerciaux légitimes, nous demander d’en limiter le traitement ou demander leur portabilité. Vous pouvez exercer ces droits en remplissant le formulaire de demande de données à caractère personnel et en l’envoyant à PersonalDataRequests@NewRelic.com ou en nous contactant en suivant les instructions de la section Comment nous contacter ci-dessous.

    iii.    Si nous avons recueilli et traité vos données à caractère personnel avec votre consentement, vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment en nous contactant en suivant les instructions de la section Comment nous contacter ci-dessous.  Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité de tout traitement effectué avant ce retrait ni le traitement de vos données à caractère personnel effectué en conformité avec des fondements juridiques autres que le consentement.

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d’un organisme chargé de la protection des données au sujet de la façon dont nous recueillons et utilisons vos données à caractère personnel.  Pour en savoir plus, contactez votre organisme local chargé de la protection des données.

2. Droits relatifs à la protection des données spécifiques aux résidents californiens

Nos clients qui sont des résidents californiens peuvent nous demander et obtenir gratuitement, une fois par an, certaines informations sur les données à caractère personnel (le cas échéant) que nous avons divulguées à des tiers à des fins de marketing direct au cours de l’année calendaire précédente.  Le cas échéant, ces informations incluent une liste des catégories de données à caractère personnel qui ont été partagées et les noms et adresses de tous les tiers avec qui nous avons partagé ces informations au cours de l’année calendaire précédente. Si vous êtes résident californien et voulez faire cette demande, vous pouvez le faire en remplissant le formulaire de demande de données à caractère personnel et en l’envoyant à PersonalDataRequests@NewRelic.com ou en nous contactant en suivant les instructions de la section Comment nous contacter ci-dessous.  

Nous nous efforcerons de répondre dans les plus brefs délais.  Il est possible que nous ayons besoin de vous poser des questions supplémentaires pour répondre à votre demande avec précision.  Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons des individus souhaitant exercer leurs droits dans le cadre des lois de protection des données en vigueur.

10. DNT (Do Not Track ou pas de suivi)

Actuellement, plusieurs navigateurs (dont Internet Explorer, Firefox et Safari) proposent une option DNT (Do Not Track ou pas de suivi) fondée sur un en-tête DNT, qui envoie un signal aux sites Web consultés par l’utilisateur au sujet de son paramètre DNT.  Pour l’instant, New Relic ne s’engage pas à répondre à la préférence DNT du navigateur sur ses Sites et Services, car aucune norme commune pour DNT n’a été adoptée par les groupes du secteur, les entreprises de technologie ou les régulateurs, notamment aucune norme cohérente sur l’interprétation de l’intention de l’utilisateur.  New Relic prend la confidentialité et les choix des utilisateurs à ce sujet très au sérieux et fera de son mieux pour suivre les développements de la technologie de navigateur DNT, ainsi que l’implémentation d’une norme pour DNT.

11. Publicité

Nous avons des partenariats avec des réseaux publicitaires tiers pour afficher des publicités sur notre Site ou gérer nos publicités sur les autres sites.  Nos réseaux publicitaires partenaires utilisent des cookies et des balises Web pour recueillir des informations ne permettant pas de vous identifier personnellement au sujet de vos activités sur ce Site et sur d’autres sites Web afin de vous présenter des publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêt. Pour en savoir plus au sujet de la publicité ciblée, des réseaux publicitaires et de la possibilité de refuser le recueil de données par certains tiers, consultez les pages de refus de Network Advertising Initiative ici et de Digital Advertising Alliance ici. En outre, si vous voulez refuser les publicités basées sur vos centres d’intérêt, cliquez ici (ou si vous vous trouvez dans l’Union européenne, cliquez ici).

Remarque – Cela ne bloque pas la présentation des publicités  et vous continuerez de recevoir des publicités génériques.

12. Sites Web tiers et widgets de réseaux sociaux

Cette Politique de confidentialité générale s’applique uniquement à l’utilisation et la divulgation des données à caractère personnel pendant que vous utilisez nos Sites.

Nous fournissons des liens vers d’autres sites Web ou emplacements pour votre gouverne et cela ne signifie pas que nous cautionnons ou approuvons ces autres sites Web ou emplacements ni leur contenu.  Quand vous cliquez sur l’un de ces liens, vous quittez notre site et vous accédez à un autre site. Il est possible que pendant ce processus, un tiers recueille des données à caractère personnel vous concernant.

Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites Web extérieurs ni leur contenu, nous ne les passons pas en revue et nous ne pouvons en être tenus responsables. Notez que les modalités de la Politique de confidentialité générale ne s’appliquent pas à ces sites Web extérieurs ni à leur contenu ni au recueil des données pouvant avoir lieu une fois que vous avez cliqué sur un lien vers un tiers. Nous vous conseillons de lire soigneusement la politique de confidentialité de tous les sites Web auxquels vous accédez.

Nos Sites incluent des fonctionnalités de réseaux sociaux comme le bouton J’aime de Facebook et les widgets tels le bouton Partager ou des mini-programmes interactifs qui s’exécutent sur notre Site.  Il est possible que ces fonctionnalités recueillent votre adresse IP et la page que vous consultez sur notre Site, et placent un cookie pour que la fonctionnalité marche correctement. Les widgets et les fonctionnalités de réseaux sociaux sont hébergés par un tiers ou directement sur notre Site.  Vos interactions avec ces fonctionnalités sont aussi régies par la Politique de confidentialité des entreprises qui les fournissent.

3. Sécurité de vos données à caractère personnel

New Relic s’engage à protéger la sécurité de vos données à caractère personnel.  Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données à caractère personnel des divulgations, utilisations et accès non autorisés. Par exemple,  quand vous saisissez des informations sensibles dans nos formulaires de commande (votre numéro de carte de crédit par exemple), nous chiffrons la transmission de ces informations à l’aide de la technologie SSL.  Pour accéder à son compte, l’utilisateur doit toujours fournir son nom d’utilisateur et son mot de passe. Il incombe à l’utilisateur d’assurer la sécurité et la confidentialité de ces informations. Malgré ces mesures, vous devez savoir que New Relic ne peut pas totalement éliminer les risques liés aux données à caractère personnel et qu’il reste possible que des erreurs ou des violations de sécurité surviennent.  Si vous avez des questions au sujet de la sécurité de nos Sites, contactez-nous en suivant les instructions de la section Comment nous contacter ci-dessous.

14. Enfants

Notre Site n’est pas conçu pour les enfants et nous ne recueillons pas de données à caractère personnel au sujet des visiteurs de moins de 16 ans intentionnellement. Si vous apprenez qu’une personne de moins de 16 ans nous a fourni des données à caractère personnel, contactez-nous en suivant les instructions de la section Comment nous contacter ci-dessous et nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.  

15. Modifications de cette Politique de confidentialité générale

Cette Politique de confidentialité générale peut être occasionnellement modifiée et si nous apportons des modifications conséquentes à la façon dont nous utilisons vos données à caractère personnel, nous prendrons des mesures appropriées pour vous en informer, en adéquation avec l’ampleur des modifications apportées.  Nous obtiendrons votre consentement pour toute modification matérielle de la façon dont nous utilisons vos données à caractère personnel et nous assurerons que ces modifications sont conformes aux lois sur la protection des données en vigueur. Vous pouvez savoir de quand date la dernière mise à jour de cette Politique de confidentialité générale en consultant la date de la dernière mise à jour affichée en haut de cette Politique de confidentialité générale.

16. Comment nous contacter

Si vous avez des questions sur la façon dont nous recueillons, stockons, partageons ou utilisons vos données à caractère personnel ou si vous voulez exercer vos droits portant sur ces données, contactez notre responsable de la protection des données :

Par e-mail : privacy@newrelic.com

Par courrier : Attn: Legal Data Subject Request

New Relic, Inc.

188 Spear Street

Suite 1200

San Francisco, CA 94105, États-Unis

Le contrôleur des données pour vos données à caractère personnel pour tous les pays où opère New Relic est New Relic, Inc., sauf si vous avez signé un contrat directement avec New Relic, K.K. au Japon. Dans ce cas, New Relic, K.K. est le contrôleur des données.

 

*Mise à jour le 2 octobre 2019 pour améliorer le formatage et les références de sections uniquement.  Aucune modification du contenu de la Politique de confidentialité des données générale.